ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden Primula Boutique

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Primula Boutique en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen onderneming en consument. Alle prijzen worden in euro’s (€) inclusief omzetbelasting (BTW) en eventueel andere kortingen aangegeven. De verzendkosten zijn niet bij de prijzen inbegrepen.

Overeenkomsten
Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Primula Boutique. Primula Boutique is gerechtigd bestellingen te weigeren, dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd dan wordt dit, met vermelding van reden, binnen vijf  werkdagen na ontvangst van de bestelling kenbaar gemaakt.

Prijzen
Alle aanbiedingen van Primula Boutique zijn vrijblijvend. Primula Boutique behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen. Vóór het sluiten van de overeenkomst kan Primula Boutique niet worden gehouden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van invoer-, verschrijvings- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Betalingen
Betaling geschiedt altijd geheel vooraf. Betaling kan worden gedaan op verschillende wijzen zoals hieronder vermeld en aangegeven tijdens het bestelproces.  Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail met daarin vermelding van de totale kosten.

• iDeal: Als u bankiert via internet bij de Fortis, Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank, Frielandbank of ING (Postbank), kunt u via onze site uw bestelling op een veilige manier elektronisch betalen. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalen via internetbankieren.
• Bancontact: Voor de consument uit België kan hiermee veilig en snel betaald worden.
• Paypal: Wereldwijde betalingen kunnen gedaan worden vanaf een bankrekening, creditcard of van ontvangen geld op de PayPal-rekening.
• Een overboeking is een handmatige overschrijving naar een bankrekening. De gegevens voor de overschrijving wordt per mail verzonden.

Afhalen
Er kan gekozen worden om de bestelling gratis in onze vestiging af te halen. Wanneer de klant artikel(en) uit de webshop bestelt en voor afhalen in de winkel kiest, wordt er een mail gestuurd wanneer de bestelling klaar staat om afgehaald te worden. Meestal is dit binnen 2 werkdagen.

Voorraden:
Alle artikelen uit de online shop zijn uit voorraad leverbaar. Helaas kan het voorkomen dat een artikel onverhoopt niet meer leverbaar is, wij zullen de consument in dat geval zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. We storten het bedrag van de niet-voorradige artikel(en) terug op de rekening. Primula Boutique kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden in geval van niet-levering van bestelde artikelen wegens stockbreuk of ontbrekende voorraad.

Verzend-en leveringsbeleid
Primula Boutique streeft ernaar alle bestellingen binnen Nederland en naar België uiterlijk binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Voor de overige Europese landen kunnen de leveringen 3 tot 6 werkdagen duren. Tijdens feestdagen en lancering van nieuwe collecties kan de levertijd wat langer zijn. Overschrijding van genoemde levertijd geeft de consument niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of het niet nakomen van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien. Primula Boutique is nooit verantwoordelijk voor gevolgschade.

Wij hanteren de volgende verzendkosten:
Binnen Nederland: €5,95
Naar België & Duitsland: €9.50
Naar Frankrijk, Spanje, Luxemburg: €9.50
Naar Denemarken, Ierland, Italië, Oostenrijk, Portugal, Slowakije en Tsjechië: €15
Naar Finland, Hongarije, Polen, Slovenië en zweden: €17,50
Naar Cyprus, Bulgarije, Griekenland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Zwitserland €24
Naar Verenigde Staten (US): €28,50
Naar Canada: €30

Voor de zendingen maken wij gebruik van de service van PostNL. Na verzending van een bestelling wordt automatisch de track en trace code per mail verzonden. 

Pre-order
Op onze website bieden wij zo nu en dan pre-order artikelen aan. Hoewel wij streven om zoveel mogelijk producten altijd op voorraad te hebben en onze webshop voornamelijk bestaat uit direct leverbare artikelen, zijn er soms producten die niet direct beschikbaar zijn. Dit zijn dan Pre-order producten.
Het kan zijn dat wij de producten al besteld hebben, maar ze nog onderweg zijn of nog niet uitgebracht zijn tot een bepaalde datum. De pre-order producten kunt u herkennen door de “pre-order” tekst bij de product informatie. Daarnaast staat er ook vaak een verwachte leverdatum.

Pre-order producten kunt u op dezelfde manier bestellen als onze andere producten, wat inhoudt dat het bestelproces hetzelfde werkt. Na het bestellen komt de order bij ons binnen en zullen wij de bestelling in behandeling nemen. Op dat moment ontvangt u van ons ook een bestelbevestiging, het bewijs dat wij deze producten gegarandeerd voor u reserveren op het moment van binnenkomst.

U kunt pre-order producten dan ook apart bestellen van uw bestelling met wel beschikbare producten, of deze samen in één bestelling insturen. Houdt u er dan rekening mee dat de gehele order blijft staan tot de pre-order producten beschikbaar zijn.

Ruilen/retourneren van artikelen
Als een product niet past of niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling terug te sturen en/of te ruilen. Ruilingen en retouren die niet binnen de gestelde tijd zijn ontvangen worden niet geaccepteerd.

Wenst u de bestelde artikel(en) te retourneren, dan verzoeken wij u het een mail te sturen met uw gegevens naar primulaboutique@hotmail.com. Vermeld hierbij duidelijk uw naam, ordernummer en de producten die geretourneerd worden. Uw orderannulering zal per e-mail aan u bevestigd worden. Primula Boutique zal de consument die gebruik maakt van zijn herroepingsrecht binnen 14 werkdagen een tegoedbon/online coupon leveren van artikelwaarde. 

De kosten van de retournering of voor ruilen voor een ander artikel zijn de kosten voor de koper.  Mits een product wordt geretourneerd dat volgens Primula Boutique schade heeft opgelopen die niet aan een handeling van de klant te wijten is.  Retouren dienen uitsluitend te worden verzonden of af te geven naar het onderstaande adres.

*****

LET OP: afgeprijsde artikelen mogen niet geruild en gerouterneerd worden.

Retouradres:
Primula Boutique

Boekhorststraat 110

2512 CT Den Haag

Klachten
Indien u niet tevreden bent over een geleverd product wanneer dit gebreken vertoont of beschadigd is, dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kunt u doen door een email te sturen naar primulaboutique@hotmail.com. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Deze garantie vervalt wanneer u zonder overleg zelf getracht heeft het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.

Bedrijfsinformatie
Primula Boutique
Adres: Boekhorstraat 110, 2512 CT, Den Haag
KVK nummer: 80686540
Email: primulaboutique@hotmail.com